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要大幅提升业绩,先来了解顾客消费需求


来源: 永珀分体式集成灶    日期:2018-07-09 12:12:51    点击:26928


消费需求有哪些特点
      消费有很多特点,了解这些特点有利于了解消费需求,才有可能促成购买。需求是随着分体式集成灶的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的,消费需求虽然受多种因素的影响,但它具有一定的规律性和特点。
 
    (1)驱动性:当某种需要萌生后,便产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感便成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求的目标和对策,迫使人们去从事各种购买活动,以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
 
    (2)多样性:由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别,即使是同一款分体式集成灶,不同的消费者对其规格、样式、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高,消费者的审美观念逐渐向个性化发展,更要求分体式集成灶市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
 
    (3)选择性:人们的需求是多种多样的,已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况,重新选择自己的消费需求。分体式集成灶可选择性的提高也对专卖店导购员的专业素质提出了更高的要求。
 
    (4)时尚性:随着社会的不断发展,物质文明的高度进步,使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。每一件永珀电器都是时尚的商品,它随着流行而变化。消费者购买时,首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后,款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
 
    (5)连续性:消费需求的连续性也称为周期性、无限性等,是指消费需求不断地“出现→满足→再出现→再满足”周而复始地循环状态。人们的需求永无止境,永远不会完全被满足,因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足,就会产生更新的更高级的需求,达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。店员通过观察顾客身上的着装品质,就会考虑是否要向提出顾客其它分体式集成灶款式的建议。
 
    (6)满足性:消费需求的满足是相对的,而永不满足才是绝对的。需求的满足性是指需求在某一具体阶段中所达到的满足标准。消费需求的相对满足程度,取决于消费者的消费水平。人们的消费需求是伴随着社会的发展、经济状况的改变、审美观念的提高等因素而得到相对满足的。这种相对的满足阻碍了新的消费,分体式集成灶专卖店的各种促销活动就是希望通过刺激欲望而不断提升销量。
 
    (7)发展性:消费需求的形成与发展是与社会生产力的高低密切相关的。需求的变化是随着社会生产力的提高和进步而改变的,需求由低级到高级,由物质到精神,由简单到复杂不断发展变化。消费的个性化,也是消费需求发展的必然倾向,消费内容越丰富,消费需求的层次性变化越大,需求的层次越高,消费选择性越强,就越能促进消费生活的个性化。需求是永无止境的,是无限发展的。发展也使商业竞争不断升级。
 
    (8)目标性:人们的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物,离开了具体事物和具体内容,就不会产生需求。但对于特定需求来说,又有着十分明确的对象目标。消费者的需求都具有一定的对象目标,不会凭空臆想出需求对象。永珀电器专卖店为了满足消费需要,须想方设法地帮助顾客寻找所需求的对象。
 
    (9)竞争性:在某一时期,消费者会存在多种需求,但只有最强烈、最迫切的需求才能转化为动机,成为行动的主要支配力量。因此,消费者的各种需求之间,存在一种竞争,竞争也会要求获得满足。例如,在经济条件有限的情况下,一个家庭装修购买电器时,对老人、儿童、妻子、丈夫会产生一定的需求竞争,竞争的结果就是一种决定,即刻就会转化为购买行为。
 
    (10)伸缩性:厨房电器的时尚性强,可选择性强,带给消费者需求的伸缩性较大,消费者购买厨房电器在量与质等方面往往随购买力的变化、流行趋势、价格因素的变化而有所不同。伸缩性还表现在“可买可不买”的思维过程中。
 
    (11)诱导性:消费需求不是人们先天就有的,是通过后天的外界影响,外界的引导和诱导而产生的。消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、群体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移,由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。双休日制使很多人有了更多的时间逛商店,他们有时并不知道自己要购买些什么,只是看看再说,这也给商家提供了成交之机。
 
   (12)配套性:分体式集成灶与橱柜相配套,不协调的搭配,给人以不伦不类的感觉。因此,人们在购买某款分体式集成灶时,首先考虑的是与其他装饰是否相配套。分体式集成灶的配套包括与厨房的风格色调、橱柜的风格颜色等的整体感。
 
    (13)互补性:消费者对分体式集成灶的需求具有互补性的特点。在市场上,人们常常看到某种厨房电器销量的减少而另一种销量在增加的情况。如分体式集成灶的增长会使传统三件套相对减少,又如顶部电加热功能的流行也会影响功能较少的普通机销量。这就要求分体式集成灶专卖店不失时机地根据市场发展趋势,有目的有计划地推出适销对路的分体式集成灶。